FAQ

Bestellen is heel eenvoudig: kies het product dat je wilt laten bedrukken, upload je foto, logo of tekst, rond de bestelling af en wij gaan voor je aan de slag in onze werkplaats in Venlo-Blerick. Je ontvangt een mooi eindresultaat met zorg gesublimeerd.

De levertijd is afhankelijk van het product en de drukte. Producten die op voorraad zijn, hebben meestal een levertijd van ongeveer 3 werkdagen. Bij nabestellingen of grote aantallen kan dit oplopen tot circa 9 werkdagen. Heb je iets sneller nodig? Neem dan even contact op voor de mogelijkheden.

Omdat wij gepersonaliseerde producten op maat maken, gaan we vaak snel na betaling met jouw ontwerp aan de slag. Zodra de productie is gestart, kunnen wij de bestelling niet meer aanpassen of annuleren. Controleer daarom altijd goed je gegevens en ontwerp voordat je bestelt.

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en vallen daardoor buiten het standaard herroepingsrecht. Dat betekent dat je deze in principe niet kunt retourneren. Is er iets misgegaan (bijvoorbeeld een drukfout of beschadiging)? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Is je product beschadigd aangekomen of verkeerd bedrukt? Maak dan binnen 7 dagen na ontvangst duidelijke foto's van het product en stuur deze met je ordernummer naar info@colorandbrush.nl. Bij een gegronde klacht bieden we een nieuw product of een passende vergoeding, volgens onze algemene voorwaarden.

Voor het mooiste resultaat raden we aan om je foto of logo aan te leveren in hoge resolutie (bij voorkeur 300 DPI) en bij voorkeur als JPG, PNG of PDF. Vermijd screenshots of sterk ingezoomde afbeeldingen, omdat die onscherp kunnen worden bij het bedrukken. Twijfel je? Stuur ons je bestand, dan kijken we met je mee.

Onze mokken en tumblers worden met sublimatie bedrukt, wat zorgt voor een duurzame, kleurvaste bedrukking. Veel mokken zijn geschikt voor de vaatwasser, maar zoals bij alle bedrukte producten blijft de print het mooist als je ze met de hand afwast met een mild afwasmiddel en een zachte spons. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en schuursponsjes, omdat die de coating en de bedrukking kunnen beschadigen.

Bij producten met dubbelwandige of roestvrijstalen tumblers adviseren we altijd handwas en om de buitenzijde niet langdurig in water te laten weken. Bekijk per productpagina de specifieke aanbevelingen voor onderhoud.

Om je bedrukte kleding zo lang mogelijk mooi te houden, raden we het volgende aan:

• Was kleding altijd binnenstebuiten om de bedrukking te beschermen.
• Was bij voorkeur op maximaal 30–40 graden, met een mild wasmiddel.
• Gebruik geen bleekmiddelen of agressieve vlekverwijderaars op de print.
• Droog bij voorkeur aan de lijn; gebruik de droger alleen op lage stand.
• Strijk nooit direct op de bedrukking; als strijken nodig is, doe dit binnenstebuiten of met een doek ertussen.

Volg daarnaast altijd het waslabel in het kledingstuk voor de specifieke instructies.

Leisteen en fotoplaten zijn natuurproducten en worden met zorg bedrukt. Voor het reinigen adviseren we:

• Gebruik een zachte, licht vochtige doek met een milde, pH-neutrale zeep.
• Vermijd agressieve middelen zoals chloor, schoonmaakazijn of antikalk.
• Gebruik geen schuursponsjes of schurende middelen, om krassen te voorkomen.
• Laat leisteen en fotoplaten niet langdurig in water staan of weken.

Zo blijft zowel de natuursteen als de bedrukking zo lang mogelijk mooi.

Ja, naast cadeaus voor particulieren verzorgen we ook bedrukte mokken, tumblers en andere items voor bedrijven, verenigingen en evenementen. Neem bij grotere aantallen even contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden, levertijd en een passende prijs.

Alle producten worden in Venlo-Blerick (Limburg) met zorg gesublimeerd. Je bestelt dus bij een lokale ondernemer, zonder dat je bestelling via anonieme dropshipping leveranciers loopt.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@colorandbrush.nl of via WhatsApp en telefoon op +31 6 45 43 90 67. Liever via het formulier? Gebruik dan de contactpagina op onze website. We streven ernaar om je bericht binnen 1 werkdag te beantwoorden.