Color & Brush FAQ
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, levertijd, gepersonaliseerde producten, onderhoud en contact. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen en levering
Hoe werkt een bestelling bij Color & Brush?
Kies het product dat je wilt laten bedrukken, upload je foto, logo of tekst en rond je bestelling af. Daarna gaan wij in onze werkplaats in Venlo-Blerick met jouw ontwerp aan de slag en zorgen we voor een netjes afgewerkt eindresultaat.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd hangt af van het product en de actuele drukte. Producten die op voorraad zijn, hebben meestal een levertijd van ongeveer 3 werkdagen. Bij nabestellingen of grotere aantallen kan dit oplopen tot ongeveer 9 werkdagen. Heb je iets sneller nodig? Neem dan even contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal op maat worden gemaakt, starten wij vaak snel na betaling met de productie. Zodra de productie is begonnen, kunnen wij de bestelling meestal niet meer aanpassen of annuleren. Controleer daarom altijd goed je gegevens en ontwerp voordat je bestelt.
Retouren en klachten
Mag ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en vallen daarom in principe buiten het standaard herroepingsrecht. Is er iets misgegaan, zoals een drukfout of beschadiging? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Is je product beschadigd aangekomen of verkeerd bedrukt? Maak dan binnen 7 dagen duidelijke foto’s van het product en stuur deze samen met je ordernummer naar info@colorandbrush.nl. Bij een gegronde klacht bieden we een nieuw product of een passende oplossing.
Bestanden en onderhoud
Hoe lever ik mijn foto of logo het beste aan?
Voor het mooiste resultaat ontvangen we je bestand het liefst in hoge resolutie, bij voorkeur 300 DPI, als JPG, PNG of PDF. Vermijd screenshots of sterk ingezoomde afbeeldingen, omdat die onscherp kunnen worden bij het bedrukken. Twijfel je? Stuur ons je bestand gerust toe, dan kijken we met je mee.
Zijn de mokken en tumblers vaatwasmachinebestendig?
Onze mokken en tumblers worden met sublimatie bedrukt, wat zorgt voor een duurzame en kleurvaste bedrukking. Veel mokken kunnen in de vaatwasser, maar voor het mooiste en langste behoud van de print adviseren wij handwas met een mild afwasmiddel en een zachte spons.
Bij dubbelwandige of roestvrijstalen tumblers adviseren we altijd handwas. Laat deze producten niet langdurig weken en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of schuursponsjes.
Hoe was ik bedrukte kleding zoals T-shirts en hoodies?
Om bedrukte kleding zo lang mogelijk mooi te houden, raden wij het volgende aan:
- Was kleding binnenstebuiten.
- Was bij voorkeur op maximaal 30–40 graden.
- Gebruik een mild wasmiddel.
- Gebruik geen bleekmiddelen of agressieve vlekverwijderaars op de print.
- Droog bij voorkeur aan de lijn.
- Strijk nooit direct op de bedrukking.
Volg daarnaast altijd het waslabel van het kledingstuk.
Hoe maak ik leisteen en fotoplaten schoon?
Gebruik een zachte, licht vochtige doek met een milde, pH-neutrale zeep. Vermijd agressieve middelen zoals chloor, schoonmaakazijn of antikalk en gebruik geen schuursponsjes. Laat leisteen en fotoplaten ook niet langdurig in water staan of weken.
Zakelijk en contact
Maak je ook zakelijke bestellingen of grotere oplages?
Ja, naast gepersonaliseerde cadeaus voor particulieren verzorgen wij ook bestellingen voor bedrijven, verenigingen en evenementen. Neem bij grotere aantallen gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden, levertijd en een passende prijs.
Waar worden de producten gemaakt?
Onze producten worden in Venlo-Blerick, Limburg, met zorg bedrukt en verwerkt. Je bestelt dus bij een lokale ondernemer met persoonlijke aandacht voor jouw bestelling.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@colorandbrush.nl of telefonisch / via WhatsApp op +31 6 45 43 90 67. We streven ernaar om berichten binnen 1 werkdag te beantwoorden.
